Na tarde desta terça-feira (3), clientes do Nubank foram surpreendidos com a inacessibilidade do aplicativo do banco, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais. O site DownDetector, que monitora queixas de usuários sobre sites e aplicativos, registrou um aumento significativo no número de notificações relacionadas ao problema.
De acordo com o DownDetector, as primeiras queixas começaram a ser registradas por volta das 14h, e em um período de apenas 29 minutos, mais de 2 mil notificações foram contabilizadas. O principal ponto de discordância dos clientes estava relacionado à impossibilidade de acessar o aplicativo do Nubank.
O banco emitiu uma declaração em resposta à situação, afirmando estar ciente da instabilidade no acesso ao aplicativo e garantindo que está trabalhando diligentemente para restaurar o serviço “o quanto antes”. A empresa não forneceu detalhes específicos sobre a causa da interrupção, mas ressaltou seu compromisso em resolver o problema o mais rápido possível para minimizar o impacto sobre seus clientes.
Essa interrupção temporária de serviço não é incomum no mundo das empresas de tecnologia e serviços financeiros. Grandes instituições enfrentam desafios técnicos de tempos em tempos, e é comum que os clientes utilizem as redes sociais para expressar suas frustrações e buscar informações sobre o status da situação.
O Nubank tem se destacado como uma das principais fintechs do Brasil e é conhecido por sua abordagem inovadora no setor financeiro, oferecendo serviços bancários e de cartão de crédito por meio de seu aplicativo. A empresa tem uma base de clientes considerável, o que faz com que qualquer interrupção em seu serviço seja amplamente notada.
Clientes afetados pela interrupção estão aconselhados a aguardar a resolução do problema e a verificar as atualizações fornecidas pela empresa através de suas redes sociais ou site oficial. A empresa está trabalhando para restaurar a funcionalidade do aplicativo e garantir uma experiência ininterrupta para seus usuários.