Veja como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

Se você está com problemas no seu WhatsApp e não tem ideia de como resolver, saiba que existe um suporte do aplicativo e que você pode entrar em contato com eles para solicitar ajuda.

Fazer isso é bem simples e rápido, pelo próprio aplicativo e sem precisar de nenhum número de telefone ultrassecreto ou difícil de encontrar. Vamos te ensinar o caminho passo a passo para solicitar ajuda.

O que é e como funciona o suporte o WhatsApp

O WhatsApp tornou-se uma das ferramentas mais utilizadas pelas pessoas no mundo, transformando num dos principais meios de comunicação à distância. Mais recentemente, o app passou a ser uma excelente ferramenta de trabalho, sobretudo nesse período de isolamento social e com trabalho no sistema Home Office.

Muita gente, entretanto, nem sabe que o aplicativo do WhatsApp conta com um suporte, que pode ajudar a resolver certos problemas. Trata-se de um serviço disponibilizado pela plataforma gratuitamente aos usuários. O usuário pode fazer uso desse serviço através do próprio aplicativo.

Passo a passo para utilizar o suporte do WhatsApp

Para utilizar o suporte do WhatsApp, o usuário deve abrir o aplicativo e clicar nos três pontinhos no canto superior direito da tela, e em seguida em “Configurações”. Para usuários de iOS essa opção está aparente no canto inferior direito da tela.

Dentro de “Configurações” o usuário vai encontrar a opção “Ajuda”. Depois, clique em “Fale conosco”. O usuário terá a possibilidade de descrever, por um breve texto, o problema que está tendo com o aplicativo. É possível ainda anexar imagens capturadas da tela mostrando o problema. Depois é só clicar em “Avançar”.

Configurações > Ajuda > Fale conosco > [descrição do problema] > Avançar.

Passo 1: Configurações

Passo 2: Ajuda

Passo 3: Fale conosco

Passo 4: Descrição do problema

Passo 5: Fazer pergunta ao Suporte do WhatsApp

Tópicos recomendados pelo WhatsApp

Antes de concluir esse contato, o aplicativo do WhatsApp vai sugerir alguns tópicos de possíveis soluções com base na descrição que o usuário fez na tela anterior. Em muitos casos a resposta vai estar num desses tópicos.

Contudo, se não encontrar a solução em nenhum desses tópicos, o usuário poderá entrar em contato diretamente com o pessoal do suporte. Para isso, basta clicar em “Fazer pergunta ao suporte do WhatsApp” e clique em avançar. Revise as informações e envie o pedido de ajuda. Agora é só aguardar o retorno do suporte.

Em que casos devo usar o suporte do WhatsApp?

Não tem uma resposta pronta para essa pergunta. Tudo vai depender de qual é o seu problema. Mas o que queremos destacar aqui é que o suporte do WhatsApp é de extrema importância para os usuários, especialmente numa época em que as tentativas de fraude são tão numerosas.

Se você foi vítima de uma dessas tentativas, ou até mesmo se chegou a cair num golpe, o suporte do WhatsApp poderá oferecer assistência e orientações nesse primeiro momento em que a pessoa fica um pouco perdida.

Assim, recomendamos que os usuários nessas circunstâncias, sem prejuízo de outras providências legais como fazer um boletim de ocorrência, peçam ajuda ao suporte do WhatsApp. Eles vão saber te orientar e prestar ajuda.