Anatel avança no combate ao telemarketing abusivo com protocolo STIR/SHAKEN que exibe nome da empresa na tela do smartphone.

27/04/2023

Por TechDoido

A Anatel deu um importante passo no combate ao telemarketing abusivo ao anunciar a implementação de um protocolo baseado na tecnologia STIR/SHAKEN.

Através deste protocolo, o usuário poderá verificar a autenticidade de chamadas de telemarketing.

Ao receber uma ligação de uma empresa que optou por utilizar este protocolo, o usuário conseguirá visualizar na tela do smartphone o nome da empresa que está ligando, incluindo o logo e até mesmo o assunto referente à chamada.

O STIR/SHAKEN é um padrão internacional adotado por países como Estados Unidos e Canadá, e é baseado em criptografia e tokens gerenciados por uma estrutura operacional e de governança.

A Anatel confirmou que o protocolo será adaptado para o Brasil devido à complexidade do sistema telefônico nacional. O protocolo STIR/SHAKEN pode ser comparado a aplicativos identificadores como Whoscall ou Truecaller, mas funciona de forma nativa, sem necessidade de instalar nada no smartphone ou procurar o número no site Qual Empresa Me Ligou.

Isso significa que o usuário terá maior segurança na identificação de chamadas de telemarketing. Além disso, a Anatel prorrogou por mais um ano a cautelar que bloqueia usuários que fazem chamadas curtas, uma medida que tem sido eficaz no combate ao telemarketing abusivo.

Com esta cautelar, usuários que fazem chamadas com duração inferior a dois segundos são automaticamente bloqueados pela operadora, o que tem desestimulado empresas de telemarketing a utilizarem esta estratégia para realizar chamadas em massa.

Com estas medidas, a Anatel busca garantir maior proteção aos usuários de telefonia móvel e combater o telemarketing abusivo, que é um dos principais problemas enfrentados pelos consumidores brasileiros.

A expectativa é que, com a implementação do protocolo STIR/SHAKEN, as chamadas de telemarketing se tornem mais transparentes e as empresas sejam responsabilizadas por eventuais abusos.

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