Vale a pena baixar o WhatsApp Business para sua empresa

Ter uma vertente digital para seu negócio nos dias de hoje é muito mais do que imprescindível. Estar presente nas redes sociais, nos canais de comunicação e na internet como um todo ajuda todos os tipos de negócios a alavancar, desde os comércios pequenos até grandes empresas multinacionais.

Para ajudar nesta tarefa, o WhatsApp possui uma vertente para ajudar negócios e ter um chat personalizado, próprio para seu negócio. Hoje, vamos te ensinar tudo sobre o WhatsApp Business, o aplicativo de mensagens voltado para seu negócio!

diferenças para o WhatsApp convencional

Quando olhamos para o WhatsApp normal, não temos muitas novidades além das que já conhecemos e que estamos extremamente acostumados a anos: interface com várias conversas (grupos e conversas individuais), possibilitando escrever mensagens, mandar áudios, fotos, figurinhas, localização, compartilhe Contatos, ligar por vídeo e chamada de telefone entre outras funcionalidades.

Porém, quando olhamos para o WhatsApp Business, além de todas estas funcionalidades, existem outras opções que ajudam demais na organização de um negócio. Entre elas, podemos citar a possibilidade de instalar um catálogo com seus produtos e serviços oferecidos (podendo até colocar preço do mesmo), classificar os clientes com etiquetas para melhor organização de respostas, adicionar respostas automáticas, receber selo de conta comercial entre outras funcionalidades importantes para seu negócio.

“Como sempre, as pessoas têm total controle sobre suas conversas. Para conversar com uma empresa, é necessário que os clientes iniciem a conversa ou solicitem que a empresa entre em contato com eles por meio do WhatsApp. Além disso, disponibilizamos novas maneiras para que clientes forneçam mais detalhes sobre suas experiências com uma empresa caso desejem bloqueá-la”, diz o sobre da empresa.

Ainda existe uma vertente do WhatsApp business chamada de WhatsApp Business API, onde é possível integrar o aplicativo com softwares, sites e com acesso a conversas mais antigas e registros. É possível também mesclar atendimento robotizado com atendimento humano, além de ganhar selo de verificação da conta. Sabe quando você precisa de um atendimento via WhatsApp de uma grande empresa como o Mercado Livre? Saiba que eles estão utilizando o WhatsApp Business API!

Baixar o WhatsApp Business

Atualmente, mais de 50 milhões de empresas utilizam o app WhatsApp Business e outras milhares usam a API do WhatsApp Business. O aplicativo está disponível para Android e iOS.

“Para muitas empresas, o futuro pode parecer ainda mais desafiador devido à necessidade de se ajustar à nova realidade do mercado, e nós estamos aqui para ajudá-las nesse processo”, diz o sobre do Whatsapp Business.

benefícios ao usar o WhatsApp Business

Quando o WhatsApp Business é utilizado, inúmeros benefícios são concedidos para aqueles que utilizam o app tanto para vender quanto para comprar.

Como consumidor, você consegue saber os valores dos produtos sem perguntar diretamente e ter uma experiência mais personalizada em sua navegação, tendo a impressão de festa sendo atendido por uma empresa séria, repassando credibilidade e, consequentemente, melhorando a experiência do usuário tanto no ato de compra quanto em um eventual pós compra, aumentando assim tanto as chances de resolução de problemas quanto de reincidência de compras.

Para a empresa, os benefícios são maiores ainda. Além de poder atender da melhor forma possível seus clientes e passar um ar mais profissional, ainda é possível ter uma maior organização nas respostas, priorizando aquelas que demandam maior urgência, melhorando assim a experiência que o consumidor vai ter. Quando falamos do API então, ainda é possível mensurar por softwares a forma em que o atendimento foi feito, ajudando a profissionalizar o atendimento e seguir melhorando.

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Como fazer a mudança de conta

Se você já tem um número de WhatsApp e quer fazer com que os dados sejam migrados para o WhatsApp Business, saiba que é possível sim realizar esta alteração, contanto que você realize os passos a seguir. Primeiramente, abra o aplicativo e concorde com os termos. Depois, permita o acesso aos contatos e arquivos, verifique o seu número de telefone comercial e, por último, confirme a transferência de número por meio do código de sms recebido.

Ainda assim, saiba que é possível ter a versão normal do WhatsApp e a versão Business instaladas no mesmo dispositivo, porém cada aplicativo utilizando uma conta diferente. Caso seu celular tenha dois chips, é possível utilizar o WhatsApp normal para seu uos pessoal e o Business para seu negócio.

Vale a pena?

Com isso, fica mais do que evidente que, se você tem uma empresa e utiliza o WhatsApp, ter a vertente de Business é mais do que obrigatório para um bom andamento de seu negócio.

É claro que o sucesso de um negócio vai depender de inúmeros fatores que vão além de um WhatsApp próprio para negócios, mas ter o aplicativo já preparado e pronto para oferecer uma boa experiência ao cliente é um passo à frente de seus concorrentes que, nos menores detalhes, acaba se tornando um tremendo diferencial neste ambiente digital ao qual estamos inseridos.

*Com informações do WhatsApp e Blog do Whatsapp.